Cher hôte, bienvenue sur la Costa Brava, vous venez de vous enregistrer. Vous trouverez ci-dessous quelques informations importantes, nous vous recommandons de les lire attentivement, si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter :

• Heures de bureau : 10:00 à 17:00 du lundi au vendredi / 10:00 à 18:00 samedi / dimanche fermé.
• Bureau : 0034 972 65 16 30
• Urgences 24h : 0034 722 48 33 99 "Nous ne répondons pas aux appels WhatsApp."
• E-mail 24h sur 24 :info@hscalonge.com
• Langues du téléphone : Espagnol, Catalan,Anglais et Français.

QUI EST HOMESERVICE CALONGE ?

Home Service Calonge coordonne votre arrivée, votre séjour et votre départ. Il travaille en collaboration avec les bureaux de réservation.

N'oubliez pas que Home Service Calonge est votre société de services. Vous avez loué votre maison de vacances avec le Club Villamar ou des agences collaboratrices.

Check-out : vous devez quitter la maison au plus tard à 10 heures le jour de la fin de la réservation, en ayant bien fermé les portes et les fenêtres. Les clés doivent alors être rendues au bureau de Home Service Calonge. Si vous décidez de partir en dehors des heures de bureau, laissez simplement les clés dans la boîte aux lettres située à la porte du bureau.

Si vous décidez de partir la veille, nous vous remercions de nous en informer afin que nous puissions mieux gérer le nettoyage et offrir un meilleur service. De même, si vous constatez des dégâts ou si quelque chose doit être amélioré, veuillez nous en informer dès que possible afin que nous puissions y remédier.

Avant de partir, veuillez vous assurer que (non inclus dans le nettoyage) :

• -Les ustensiles de cuisine sont propres et dans le tiroir.
• -Lave-vaisselle vide
• -Le lave-vaisselle est vide -Les ordures ménagères sont enlevées
• -Nettoyer le barbecue et le gril -Grill et grille propres
• -Matériel de jardinage à sa place initiale -Matériel de jardinage à sa place initiale
• -Si le mobilier intérieur est disposé différemment, laissez-le tel quel.
• -Si vous avez loué des draps et des serviettes, laissez-les en tas à l'entrée de la maison (en laissant les protège-matelas), de même pour le matériel de puériculture.
• -En cas de dégâts, veuillez en informer le bureau dès que possible afin qu'ils puissent être réparés pour vous ou vos futurs hôtes.

Vols : malheureusement, certaines personnes profitent du manque d'attention des autres pour commettre des vols.

Il est très important de VERROUILLER toutes les portes et fenêtres lorsque vous quittez la maison. Évitez également de laisser des objets de valeur à la vue de tous.

Si, malheureusement, un cambriolage se produit, appelez-nous et nous vous aiderons à déposer une plainte auprès de la police.

L'assurance habitation ne sera PAS responsable de vos biens.

INFORMATIONS - RÈGLES

Nous comprenons que vous devez profiter de vos vacances, mais il est important que vous respectiez les personnes qui vous entourent. Veuillez noter que:

1. Après 22h00, il est interdit d'écouter de la musique à l'extérieur de la maison. Respectez vos voisins et ne les dérangez pas, ils pourraient se plaindre à la police et vous pourriez recevoir une amende (300 € d'amende).

2. Veuillez ramasser les déchets tous les jours et les apporter à la poubelle. Les déchets attirent les chats, les chiens, les fourmis et constituent un risque pour la santé. L'odeur peut également être une nuisance. Dans certaines urbanisations de Calonge, un système de collecte porte à porte a été mis en place. Consultez votre zone et le système de collecte sur ce lien. Si votre zone dispose d'un système de collecte porte à porte, veuillez consulter les informations :

SECTEUR 1

SECTEUR 2

SECTEUR 3

Si les déchets n'ont pas été enlevés, vous devez les apporter aux endroits indiqués ci-dessous :

Sant Antoni de Calonge-Calonge (Deixalleria)

Sant Antoni de Calonge (zone de bureaux)

Sant Antoni de Calonge (Torre Valentina)

Sant Antoni de Calonge (zone Carrefour)

Sant Antoni de Calonge (zone Mercadona)

Calonge (zone Mas Pere )

À Begur, il existe également des zones de collecte en porte-à-porte, consultez les secteurs et les informations ici.

3. En cas de présence de fourmis (très fréquentes dans cette zone), nous vous recommandons d'utiliser un insecticide en spray que vous pouvez trouver dans n'importe quel supermarché. S'il y en a BEAUCOUP, contactez-nous.

4. Ne vous garez pas devant les garages des autres ou dans les allées.

5. Éteindre les lumières, le chauffage et l'air conditionné en quittant la maison.

6. L'eau est une denrée rare et nous apprécions donc son utilisation rationnelle. De même, l'électricité est un service très coûteux pour l'environnement. Nous savons que vous êtes en vacances, mais nous vous demandons de l'utiliser de manière responsable dans les limites de la normale.

7. Pour éviter tout problème avec la fosse septique ou les canalisations, ne jetez que du papier hygiénique. Ne jetez pas de produits chimiques, de tampons, de serviettes hygiéniques, etc. Si les canalisations se bouchent en raison d'une utilisation inappropriée, le coût de l'obstruction vous sera facturé.

8. L'utilisation de la piscine et de tout équipement dans la maison est sous votre responsabilité et votre contrôle. Si votre maison dispose d'une piscine privée, les chiens n'y ont pas accès. Il en va de même pour les petits objets, tels que les balles ou les jouets, qui pourraient pénétrer dans les tuyaux et endommager la pompe. Ne laissez pas tomber de bouteilles ou d'autres objets dans la piscine.

Nous vous demandons de ne pas utiliser la piscine entre 24 heures et 6 heures du matin. Faites toujours très attention aux enfants qui entrent et sortent de la piscine ! Home Service Calonge ne peut être tenu responsable des accidents qui pourraient survenir dans et autour de la piscine, comme l'utilisation des équipements de jardin et d'intérieur tels que les toboggans, les aires de jeux, etc. ....

Il est très important de ne toucher à aucun élément du système de la piscine. Chaque piscine a son propre système et peut être déprogrammée. Le responsable de la piscine et du jardin se rend à la maison plusieurs fois par semaine pour l'entretien. Normalement, si la maison le permet, il n'est pas nécessaire d'entrer à l'intérieur de la maison, seulement à l'extérieur, mais chaque fois qu'ils viennent, ils s'identifient et frappent à la porte. En été, la forte chaleur et l'utilisation excessive de crème solaire font que l'eau n'est pas toujours aussi claire que nous le souhaiterions. Dans ce cas, veuillez nous contacter et nous enverrons la personne chargée de l'entretien pour la rendre parfaite.

9.Service à domicile Le personnel de Calonge peut entrer dans votre maison à tout moment pour la contrôler. Nous nous identifierons et en cas de doute, appelez notre bureau. Cependant, nous nous engageons à assurer votre tranquillité d'esprit et nous ne le ferons qu'avec votre permission ou en cas d'urgence.

10.Tous les NEVERAS ont une limite de refroidissement. Nous vous conseillons de ne pas surcharger soudainement votre réfrigérateur avec la totalité de votre achat, car il pourrait ne pas être en mesure de refroidir suffisamment au début. Nous conseillons de le prévoir avec l'achat et de mettre la boisson petit à petit et au fur et à mesure de la consommation. Une fois que tout est suffisamment froid, vous pourrez charger davantage.

11.En cas de coupure de courant, vérifiez toujours la boîte à fusibles et assurez-vous qu'il n'y a pas trop d'appareils branchés. Les appareils qui ont tendance à poser problème sont la bouilloire et le grille-pain. Essayez de les débrancher.